سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
تاريخ آخر تحديث: ٣ تشرين الأول / أكتوبر ٢٠٢٦.
توضّح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه كيفية تعامل Cypher Tech («نحن») مع المعلومات في خدمة المطاعم وصفحات التسويق والحسابات وصفحات المطاعم وأدوات الطلب التي تستضيفها الخدمة. استبدل بيانات المشغّل ووسائل الاتصال الموضوعة بين أقواس وراجع هذه السياسة وفق الخدمات المفعّلة فعلياً قبل اعتمادها أو نشرها.
١. الجهات المسؤولةنستخدم معلومات الحساب والتسجيل لتشغيل المنصة وتقديم الاشتراكات والدعم والحفاظ على الأمان والوفاء بالالتزامات القانونية. ويحدّد المطعم المعلومات التي يطلبها من العملاء في مسار الطلب أو الحجز وكيفية استخدامها لإعداد الطلبات وتنفيذها والتواصل مع العملاء وإدارة المطعم. ولذلك يكون المطعم عموماً مسؤولاً عن تقديم إشعار الخصوصية المناسب لعملائه والرد على طلباتهم فيما يخص أغراض المطعم. وقد نستضيف هذه المعلومات أو نعالجها لتقديم الخصائص التي اختارها المطعم. ويتوقف تحديد الأدوار والمسؤوليات على الخدمة الفعلية والقانون واجب التطبيق.
للاستفسار عن طلب مطعم، تواصل مع المطعم المحدد في ذلك الطلب. وللاستفسار عن حساب المنصة أو هذه السياسة أو طلب خصوصية يتعلق باستخدامنا للمعلومات، تواصل عبر sec@cypher4tech.com.
٢. المعلومات التي نتعامل معها- الزوار: المعلومات التي ترسلها عبر نماذج الاتصال أو الحساب، والمعلومات التقنية والأمنية الأساسية التي تنشأ عند استخدام الموقع.
- أصحاب حسابات المطاعم والعاملون فيها: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واختيار الدولة أو اللغة وتفاصيل الحساب والاشتراك وملف المطعم والمعلومات اللازمة لإدارة الحساب. وتُستخدم بيانات الدخول لتوفير إمكانية الوصول إلى الحساب.
- محتوى المطعم: اسم المنشأة وملفها وعناوينها وبيانات الاتصال بها ونص القائمة ووصف الأصناف والوجبات والأسعار والصور ومعلومات مسببات الحساسية وساعات العمل أو التوصيل والعروض والمعلومات التي يضيفها المشغّل عبر أدوات إدارة المطعم.
- عملاء المطعم: المعلومات التي يطلبها المطعم لمعالجة طلب أو حجز، وقد تشمل الاسم وبيانات الاتصال والتوصيل أو الاستلام ومحتويات الطلب والخيارات المختارة والتعليمات الخاصة وحالة الطلب أو الحجز.
- سجلات الدفع والاشتراك: حالة المعاملة والمبلغ والعملة ومزوّد الدفع ومرجع المعاملة أو الإيصال اللازم لإدارة اشتراك أو تسجيل طلب. وعندما يتولى مزوّد دفع خارجي معالجة الدفع، يتولى هذا المزوّد بيانات الدفع بموجب شروطه وإشعار الخصوصية الخاص به؛ وقد نتلقى معلومات المعاملة اللازمة لسجل الحساب أو الطلب.
- المعلومات التقنية والأمنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح أو الجهاز والصفحات والأنشطة اللازمة للتشخيص ومعلومات الأحداث الأمنية مثل محاولات الدخول الفاشلة. وتعتمد المعلومات المجموعة على الخصائص ووسائل الحماية المفعّلة.
نستخدم المعلومات عند الحاجة لإنشاء الحسابات وإدارتها وعرض ملفات المطاعم وقوائم الطعام وتوفير الطلبات والحجوزات وخصائص QR والحساب التي يختارها المطعم ومعالجة سجلات الاشتراك والمعاملات وإرسال رسائل الخدمة والتحقق والأمان والرد على طلبات الدعم ومنع الاحتيال والوصول غير المصرّح به وصيانة الخدمة وتشخيص مشكلاتها والوفاء بالالتزامات القانونية. وإذا أُعدّت التحليلات أو قياس الإعلانات، فقد يستخدم المشغّل المعني المعرّفات ومعلومات الزيارة ذات الصلة لفهم الزيارات أو قياس الحملات، مع مراعاة الخيارات والمتطلبات المطبّقة في موقعك.
عندما يشترط قانون حماية البيانات أساساً قانونياً، قد يكون الأساس تقديم الخدمة أو تنفيذ العقد المطلوب، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو مصلحة مشروعة مثل أمان الحساب وتشغيل الخدمة بعد مراعاة حقوق الأفراد، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة. ويتوقف الأساس المطبّق على الغرض وعلاقة الشخص بالخدمة.
٤. متى نشارك المعلوماتقد نتيح المعلومات اللازمة للمطعم الذي يتولى الطلب أو الحجز ولمزوّدي الاستضافة والتخزين والأمان والدفع والاتصالات والخرائط والتحليلات وغيرهم من المزوّدين اللازمين لتقديم خاصية مختارة وللأشخاص المخوّلين من صاحب الحساب ولزوار الموقع العام عندما يختار المطعم نشر ملفه أو قائمته أو بيانات الاتصال به.
قد نفصح عن المعلومات عند الضرورة المعقولة للوفاء بالقانون أو بطلب قانوني صحيح أو حماية الأشخاص أو الخدمة أو التحقيق في الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو تطبيق الشروط أو إتمام إعادة تنظيم للأعمال. ولا نسمح لمزوّدي الخدمة الذين يعملون نيابةً عنا باستخدام معلومات الحساب لأغراض غير مرتبطة بترتيبات الخدمة معهم. وتحكم شروط الخصوصية الخاصة بالمزوّد معالجته المستقلة.
٥. المعالجة الدولية والاحتفاظقد تخزّن الخدمة ومزوّدوها المعلومات أو يعالجونها في دولة تختلف عن دولتك. وعند اشتراط ذلك، يجب استخدام ضمانات أو ترتيبات نقل مناسبة للعمليات الدولية. تواصل معنا للحصول على معلومات حول عملية نقل معيّنة.
نحتفظ بالمعلومات ما دامت لازمة للأغراض الموضّحة أعلاه: طوال نشاط الحساب أو خدمة المطعم ولمعالجة الطلبات والحجوزات والدعم والأمان والسجلات المالية أو الضريبية أو سجلات النزاعات أو المتطلبات القانونية. ثم نحذفها أو نجهّلها عندما يكون ذلك ممكناً بصورة معقولة. ويتحكم المطعم بقرارات الاحتفاظ ببيانات طلبات عملائه، مع مراعاة واجباته القانونية والخصائص المتاحة في الخدمة. وقد تبقى النسخ الاحتياطية والسجلات الواجب الاحتفاظ بها قانوناً لفترة إضافية محدودة.
٦. الأماننستخدم تدابير إدارية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ولا يمكن ضمان أمان أي موقع أو نقل أو نظام تخزين بصورة كاملة. حافظ على سرية بيانات دخولك واستخدم حسابات العاملين المخوّلين وتواصل معنا سريعاً إذا اعتقدت أن حساباً أو معلومات قد تعرّضت للاختراق.
٧. خياراتك وحقوقكوفقاً للقانون المطبّق عليك، قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الحصول على نسخة منها أو الاعتراض على استخدامات معينة أو سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. وقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المعنية بالخصوصية. استخدم [بريد مسؤول الخصوصية] لممارسة حق يتعلق بمعالجة المنصة لمعلوماتك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك ويجوز لنا الاحتفاظ بالمعلومات التي يوجب القانون أو يجيز الاحتفاظ بها. وتواصل مع المطعم بشأن الطلبات المتعلقة بالمعلومات التي يتحكم بها لأغراض طلباته وعملائه.
٨. الأطفالصُمّمت الخدمة لمن يديرون المطاعم وللعملاء الذين يرسلون طلبات المطاعم أو حجوزاتها. وليست الخدمة مصمّمة لإنشاء حسابات للأطفال. يجب ألا يطلب المطعم أو يستخدم عن علم معلومات شخصية لطفل عبر الخدمة ما لم يكن لديه أساس قانوني وأي إذن من ولي الأمر يشترطه القانون المطبّق.
٩. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهةقد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو وسائل تخزين مشابهة للوظائف اللازمة لتشغيل الجلسة وحماية النماذج والحسابات والاستجابة للأحداث الأمنية وتذكّر إعداد مثل اللغة أو تفضيل العرض. وقد تستخدم الخصائص المقدّمة أو المفعّلة من المطعم أو مشغّل الموقع خدمات خارجية مثل التحليلات أو قياس الإعلانات أو الخرائط أو الفيديو أو الشبكات الاجتماعية. وقد يتلقى المزوّد المعني معلومات تقنية من متصفحك عند استخدام الخاصية.
يربط إشعار ملفات تعريف الارتباط الظاهر على الموقع بهذه السياسة ويتضمن زر «موافق». لكنه لا يوفّر حالياً أدوات منفصلة لاختيار فئات ملفات الارتباط ولا يسجّل اختياراً تفصيلياً للموافقة. عندما تكون الموافقة مطلوبة قانوناً لملف اختياري أو لتقنية تتبّع، يجب على مشغّل الموقع إعداد آلية اختيار مناسبة قبل تفعيل تلك التقنية. ويمكنك كذلك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي حظرها إلى تعطيل خصائص الحساب أو الطلب.
١٠. المواقع الخارجية وتحديث السياسةقد تتضمن صفحة المطعم أو الخدمة رابطاً إلى موقع خارجي أو مزوّد دفع. وينطبق إشعار الخصوصية الخاص بالمزوّد على موقعه ومعالجته. ولا نتحكم بالمواقع الخارجية.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو مزوّديها أو المتطلبات المطبّقة. سننشر النسخة الجديدة ونحدّث التاريخ أعلاه. وإذا أثّر تغيير جوهري في طريقة استخدام المعلومات، فسنقدّم أي إشعار أو خيار يفرضه القانون.
١١. التواصل مع المشغّلالمشغّل: Cypher Tech
العنوان: Umayyad Building, 6th Floor,Damascus, Syria
لطلبات الخصوصية: sec@cypher4tech.com
