الشروط والأحكام

تاريخ آخر تحديث: ٣ تشرين الأول / أكتوبر ٢٠٢٦.

تنظّم هذه الشروط استخدام خدمة المطاعم والتسجيل فيها («الخدمة»). تتيح الخدمة لأصحاب المطاعم إنشاء ملف للمطعم ونشر قائمة الطعام واستخدام خصائص الطلبات والحجوزات وقوائم QR والعروض والإدارة المتاحة لحسابهم وباقتهم. يجب استبدال بيانات المشغّل ووسائل الاتصال الموضوعة بين أقواس قبل اعتماد هذه المسودة أو نشرها.

١. الجهة المقدّمة للخدمة

تقدّم الخدمة شركة أو جهة [الاسم القانوني الكامل للمشغّل]، وعنوانها [عنوان المقر المسجّل] («نحن»). ويقصد بـ«أنت» الشخص الذي يسجّل أو المنشأة التي يمثّلها أو أي شخص يستخدم حساباً يسيطر عليه. إذا سجّلت نيابةً عن مطعم أو منشأة، فأنت تؤكّد امتلاكك الصلاحية لقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

توفّر الخدمة برامج وأدوات عبر الإنترنت. ما لم تحدّد صفحة الدفع صراحةً أننا البائع، يكون المطعم مسؤولاً عن الأطعمة والمشروبات والحجوزات والأسعار والتنفيذ التي يعرضها لعملائه. ويكون طلب العميل أو حجزه بينه وبين المطعم الظاهر في مسار الطلب. كما قد يقدّم مزوّد الدفع المعني خدمات الدفع بموجب شروطه الخاصة.

٢. الحساب والتسجيل

قدّم معلومات تسجيل ومعلومات مطعم صحيحة وأبقها محدّثة. حافظ على سرية كلمة المرور ورموز الدخول، واقصر استخدام الحساب على الأشخاص المخوّلين، وأبلغنا سريعاً عند الاشتباه باستخدام غير مصرّح به. تكون مسؤولاً عن النشاط الذي يتم عبر حسابك، ما لم ينصّ القانون واجب التطبيق على خلاف ذلك. لا تستخدم هوية شخص آخر أو بيانات اتصاله دون صلاحية.

يجب أن تبلغ السنّ والأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم في مكان إقامتك. وإذا كنت تتصرّف نيابةً عن منشأة، فأنت تؤكّد أنها تعمل بصورة قانونية وأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.

٣. الباقات والرسوم والفوترة

تحدّد معلومات الباقة أو الدفع التي تختارها، وأي تأكيد مكتوب للطلب، الخصائص وحدود الاستخدام والفترات التجريبية وفترة الاشتراك والأسعار والضرائب ومواعيد الدفع. أبق بيانات الفوترة والاتصال محدّثة وسدّد المبالغ المستحقة. وقد يطبّق مزوّد الدفع شروطه وإشعار الخصوصية ورسومه الخاصة.

تخضع الإلغاء والتجديد والمبالغ المستردّة وإمكانية الوصول بعد انتهاء الباقة للشروط المعروضة عند الدفع وأي اتفاق مكتوب والقانون واجب التطبيق. تواصل معنا عبر البيانات أدناه إذا لم تكن المعلومات التي عُرضت عليك عند الشراء واضحة. لا تنشئ هذه السياسة تجديداً تلقائياً أو رسماً لم يتم الإفصاح عنه عند الشراء.

٤. مسؤوليات المطعم والقائمة

أنت مسؤول عن ملف مطعمك والمواد التي ترفعها والقائمة ووصف الأصناف والوجبات والصور والأسعار والضرائب والمخزون والتوفّر ومعلومات ساعات العمل والتوصيل والعروض والرد على الطلبات والحجوزات. تحقّق من صحة كل معلومة وحداثتها وقانونيتها وعدم تضليلها قبل نشرها.

أنت مسؤول عن إعداد الطعام وسلامته والتراخيص وإشعارات المستهلك ومعلومات مسببات الحساسية والخيارات الغذائية والإفصاح عن الأسعار والضرائب والتوصيل والإلغاء والاسترداد وخدمة العملاء وتنفيذ كل طلب أو حجز. قدّم معلومات كاملة عن المكوّنات ومسببات الحساسية، ولا تعتمد على الخدمة للتحقق منها. أخبر العملاء بأي غموض أو خطر متعلق بالطعام الذي تقدّمه.

استخدم بيانات العملاء فقط لمعالجة الطلب أو الحجز المعني ولأغراض أخرى شرحتها لهم بصورة قانونية. قدّم أي إشعار أو خيار يفرضه القانون. لا ترفع قوائم العملاء أو غيرها من المعلومات الشخصية ما لم تكن مخوّلاً بذلك ولديك سبب قانوني.

٥. الاستخدام المقبول

استخدم الخدمة لأنشطة المطعم والمنشأة المشروعة فقط. لا تستخدمها للاحتيال أو انتهاك حقوق الآخرين أو نشر محتوى غير قانوني أو مضلّل أو مسيء أو خطِر أو بيع منتجات محظورة أو التدخل في الحسابات أو الأنظمة أو تجاوز حدود الباقة أو الحماية أو جمع المعلومات دون صلاحية. ولا ترفع برمجيات ضارة أو تحاول تعطيل الخدمة أو فحصها أو الوصول غير المصرّح به إليها.

قد نراجع المواد أو النشاط عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو التعامل مع بلاغ أو حماية المستخدمين أو الوفاء بالتزام قانوني. وبالقدر الذي يسمح به القانون، يمكننا تقييد مواد أو حسابات تشكّل خطراً أمنياً أو قانونياً أو تشغيلياً جسيماً أو تعليقها. وسنتخذ خطوات معقولة لإبلاغ صاحب الحساب وتوضيح وسيلة الاعتراض أو التصحيح عند الاقتضاء.

٦. محتواك وبرامجنا

تبقى ملكية المواد التي تقدّمها لك. وتمنحنا إذناً باستضافتها ونسخها وتنسيقها وعرضها ونقلها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وصيانتها وحمايتها ودعمها وعرض محتوى مطعمك للجمهور الذي تختاره. وتؤكّد امتلاكك الحقوق والتصاريح اللازمة لذلك. ينتهي هذا الإذن عند إزالة المحتوى المعني أو انتهاء الخدمة، باستثناء النسخ المحفوظة في النسخ الاحتياطية أو ما يتعيّن الاحتفاظ به قانوناً.

نحن أو الجهات المرخِّصة لنا نملك برامج الخدمة وتصميمها والمواد المرتبطة بها. وتمنحك هذه الشروط إذناً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة طوال فترة إتاحة حسابك، ولا تنقل إليك ملكية البرامج. لا تنسخ الخدمة أو تعِد بيعها أو تجري هندسة عكسية عليها أو تسيء استخدامها، إلا إذا أجاز القانون ذلك صراحةً أو وافقنا كتابةً.

٧. خدمات الجهات الأخرى

قد تتصل الخدمة بجهات دفع أو مراسلة أو خرائط أو تحليلات أو شبكات اجتماعية أو مزوّدين آخرين تختارهم أو تهيّئهم أنت أو نحن. تعمل تلك الجهات وفق شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها. ولسنا مسؤولين عن خدمات الجهات الأخرى أو قراراتها. وأنت مسؤول عن مراجعة شروط المزوّدين وحماية بيانات الربط الخاصة بك وتقديم الإشعارات اللازمة عن عمليات الربط التي تفعّلها.

٨. الإتاحة والتغيير وإنهاء الوصول

نسعى إلى إتاحة الخدمة وصيانتها، لكن قد ينقطع الوصول بسبب الصيانة أو التحديثات أو أعطال الشبكة أو أحداث أمنية أو أمور خارجة عن سيطرتنا. وقد تتغير الخصائص مع تطوّر الخدمة. وإذا أوقفنا خاصية مدفوعة جوهرية، فسنلتزم بأي إشعار أو استرداد أو واجب آخر ينص عليه اتفاق باقتك والقانون واجب التطبيق.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك عبر وسيلة الحساب المتاحة أو بالتواصل معنا. ويمكننا تعليق الوصول أو إنهاؤه بسبب إخلال جوهري أو عدم الدفع أو متطلب قانوني أو خطر أمني أو تشغيلي جسيم. وعندما يكون ذلك عملياً وقانونياً، سنقدّم إشعاراً وفرصة لمعالجة المشكلة. وبعد الإغلاق قد ينتهي الوصول إلى محتوى المطعم؛ ويتوقف التصدير أو الحذف على الأدوات المتاحة واتفاقك والقانون والسجلات التي يجب الاحتفاظ بها.

٩. إخلاء المسؤولية وحدودها

بالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدّم الخدمة بحسب الإتاحة. لا نضمن استمرار الوصول دون انقطاع أو خلو البرامج من الأخطاء أو تحقيق نتيجة تجارية محددة أو عدد معيّن من العملاء أو الطلبات. ويقدّم المطعم محتواه، ولا نتحقق من الطعام أو المخزون أو الأسعار أو بيانات مسببات الحساسية أو أداء المطعم.

لا تستبعد هذه الشروط ضماناً أو مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو السلوك المتعمّد أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال حيث يحظر القانون ذلك. ومع مراعاة هذه الحقوق، لا يتحمل أي طرف مسؤولية خسارة غير مباشرة أو تبعية يجيز القانون استبعادها. ولا يسري أي حد آخر للمسؤولية إلا بالقدر الذي يسمح به القانون الذي يحكم المطالبة المعنية.

١٠. تعديل الشروط والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط لمواكبة تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية. سننشر النص الجديد ونحدّث التاريخ أعلاه؛ وإذا أثّر تغيير جوهري في خدمة مدفوعة أو في حقوقك، فسنقدّم أي إشعار يفرضه القانون أو اتفاقك. ولا يعني استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبول التحديث إلا بالقدر الذي يعترف به القانون.

تخضع هذه الشروط للحمايات الإلزامية المقررة للمستهلك وغيره من الحمايات القانونية التي تنطبق عليك. يجب على مشغّل الخدمة استكمال أي بند عن القانون والمحكمة المختصين قبل النشر، ولا يسري هذا البند إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

المشغّل: Cypher Tech
العنوان: Umayyad Building, 6th Floor,Damascus, Syria
للتواصل بشأن الشروط: sec@cypher4tech.com